Retours et Échanges

Chez FIRN, votre satisfaction est notre priorité absolue ; si un produit de beauté ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours pour nous le renvoyer dans son emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles à retourner et obtenir votre numéro d'autorisation.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les produits non utilisés dans leur boîte d'origine avec le bon de livraison, en veillant à ce que l'ensemble soit correctement protégé pour le transport.

• 3.
  Expédier les produits

  Imprimez l'étiquette de retour prépayée reçue par e-mail, collez-la sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.

• 4.
  Recevoir le remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.